Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại sun29

Tại sun29, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
sun29 Chính sách bảo mật thông tin tại sun29
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận xử lý quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, lịch sử giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua địa chỉ email chính thức của sun29.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bộ phận tài khoản xử lý riêng và bảo mật.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách sun29 bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa qua SSL trong suốt quá trình truyền tải. Quyền truy cập nội bộ vào thông tin cá nhân bị giới hạn theo vai trò — chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới xem được. Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống sun29 đều được mã hóa SSL, bao gồm thông tin đăng nhập và giao dịch thanh toán nội địa.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị quen thuộc. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo lịch định kỳ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách sun29 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử này qua live chat.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc live chat hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác cổng thanh toán nội địa để xử lý giao dịch, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị điện thoại của bạn để không phải xác minh lại mỗi lần. Bạn có thể xóa hoặc tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt hồ sơ để chỉnh sửa thông tin cơ bản. Với thay đổi liên quan đến xác minh danh tính hoặc ví điện tử, liên hệ đội hỗ trợ tài khoản để được hướng dẫn.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.